Términos de uso y tratamiento de datos

Versión 1 · vigente desde el 21 de septiembre de 2026

1 · Quiénes somos

CAVIDA es un servicio de CAVIDA SpA, RUT 78.080.597-8, con domicilio en Antonio Varas 2200, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tus datos, escríbenos a contacto@cavida.cl.

2 · Qué hace la Radiografía

Cargas tus archivos de gestión —ventas, compras, caja, operación— y recibes un resumen, un informe y una presentación sobre tu negocio.

Lo que se guarda es el resultado —tus indicadores y conclusiones, incluidos los nombres y RUT que aparezcan en ellos—, cifrado. Puedes exportarlo o borrarlo cuando quieras.

3 · Qué guardamos si eliges guardar tu Radiografía

Guardar es opcional. Si lo eliges, guardamos:

• El resultado calculado: indicadores, series, rankings y textos del informe. Los nombres que aparezcan en ese resultado —por ejemplo, tus principales clientes— se guardan separados y cifrados.
• Los datos de tu cuenta: nombre de la empresa, RUT de la empresa, tu correo y tu teléfono.
• Lo que nos contaste de tu empresa: a qué se dedica, cómo lo hace y qué quieres conseguir.
• Tu aceptación de estos términos, con su versión y su fecha.
• Un registro de los accesos a tu cuenta.

El resultado, los datos de tu cuenta y lo que nos contaste se guardan cifrados con una llave propia de tu cuenta. Cuando tu cuenta se borra, se borra todo lo anterior —también el registro de accesos y tu aceptación— y se destruye esa llave. No conservamos una copia.

No guardamos tu archivo, su contenido completo, ni nada en tu navegador que otra persona del mismo computador pueda abrir después.

4 · Para qué lo usamos

• Para que vuelvas a ver tu Radiografía desde cualquier dispositivo, entrando con tu correo.
• Si contratas un plan, para que tu Radiografía sea tu primer mes.
• Para escribirte o llamarte sobre tu Radiografía: avisarte antes de que se borre o responder lo que nos preguntes.

No usamos tu correo ni tu teléfono para ofrecerte planes ni enviarte publicidad sin pedirte antes un permiso aparte, que puedes negar sin que cambie nada de tu Radiografía.

No usamos tus datos para compararte con otras empresas, venderlos, cederlos ni entrenar modelos de inteligencia artificial. Lo que nos contaste de tu empresa se muestra tal cual y ordena tu resumen; no produce cifras.

5 · Cuánto dura

• Sin plan: 30 días desde que guardas. Al día 31 se borra todo, cuenta incluida, de forma automática. No se puede recuperar.
• Con plan: mientras el plan esté activo. Si el plan termina o se deja de pagar, tienes 30 días en que tus datos se conservan sin poder abrirse y se recuperan intactos si lo regularizas. Cumplidos esos 30 días se borra todo y no se puede recuperar.

6 · Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales:

• acceso: ver todo lo que guardamos de ti, en un archivo legible;
• rectificación: corregir lo que esté mal;
• supresión: borrarlo entero, antes de que venza el plazo;
• oposición: que dejemos de usarlo para un fin;
• portabilidad: recibirlo en un formato que puedas llevar a otro servicio;
• bloqueo: que se suspenda su uso mientras resolvemos tu solicitud.

Escríbenos a contacto@cavida.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos. Pedirlo no tiene costo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.

7 · Quién nos ayuda a guardarlo

• Cloudflare: servidores, base de datos y envío de correos. Sus servidores están en Estados Unidos, así que tus datos guardados se alojan allá, cifrados con la llave de tu cuenta.
• Anthropic, en Estados Unidos, solo para redactar los textos del informe: recibe cifras y códigos en lugar de nombres. Nunca recibe tu archivo ni los datos de tu cuenta.

Ninguno de los dos puede usar tus datos para fines propios.

8 · Los datos que vienen en tus archivos

Tus archivos pueden traer nombres de tus clientes, proveedores o trabajadores. Sobre esos datos, CAVIDA actúa por encargo de tu empresa: los trata solo para armar tu Radiografía, con las mismas reglas de estos términos, y los borra cuando se borra tu cuenta. Al aceptar declaras que tu empresa puede compartirlos con nosotros para ese fin.

Las remuneraciones se muestran solo como total, nunca repartidas por persona, cargo ni área.

9 · Seguridad

Lo guardado va cifrado con una llave por cuenta, protegida a su vez por una llave maestra que no queda en manos de ningún tercero. Se entra con un código de un solo uso enviado a tu correo; no hay contraseñas que se puedan filtrar.

Por diseño, si CAVIDA perdiera su llave maestra, lo guardado quedaría ilegible para todos, incluidos nosotros. Por eso te recomendamos conservar tu propia copia del informe si lo necesitas a largo plazo.

10 · Alcance de la Radiografía

Las cifras salen de tus archivos. Si un archivo trae errores o está incompleto, el resultado lo refleja; lo declaramos cuando lo detectamos. La Radiografía no es asesoría contable, tributaria ni legal. Nada de estos términos limita los derechos que la ley te reconoce.

11 · Cambios y ley aplicable

Cada versión de estos términos tiene número y fecha. Si cambian, te pedimos aceptar la nueva antes de volver a guardar, y guardamos qué versión aceptaste.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.